# Bejelentések
### Áttekintés
Ebben a funkcióban találhatók meg a cég ügyfélszolgálati tevékenysége keretében felvett különféle tárgyú, formájú és módú bejelentések. Ezek
* egyrészt az ügyfelekkel történő kapcsolat tartás során jelentkező problémák, megoldandó ügyletek lehetnek,
* másrészt kimondottan berendezésekkel, tárgyakkal, eszközökkel kapcsolatos karbantartási, meghibásodási események és az azokkal kapcsolatos tevékenységek lehetnek.
### A funkció kezelését biztosító ablak/füleslap leírása
#### Az ablak/füleslap felépítése
**Adat oszlopok**
| - Azonosító | = | A bejelentés azonosító száma |
| ---------------------------------------- | - | ----------------------------------------------------------------- |
| - Bejelentést fogadó azonosítója | | |
| - Bejelentést fogadó neve | | |
| - Bejelentő | = | Bejelentő ügyfél azonosítója |
| - Bejelentő ügyfél neve | | |
| - Bejelentő ügyintéző azonosítója | | |
| - Bejelentő ügyintéző neve | | |
| - Telephely azonosítója | | |
| - Telephely neve | | |
| - Telephely címe | | |
| - Közvetítő/fizető ügyfél | = | Közvetítő ügyfél azonosítója |
| - Közvetítő/fizető ügyfél neve | | |
| - Közvetítő ügyintéző azonosítója | | |
| - Közvetítő ügyintéző neve | | |
| - Kiszálló dolgozó azonosítója | | |
| - Kiszálló dolgozó neve | | |
| - Bejelentés típusának kódja | | |
| - Bejelentés típusa | | |
| - Bejelentés módjának kódja | | |
| - Bejelentés módja | | |
| - Tevékenység kódja | | |
| - Tevékenység | | |
| - Prioritás kódja | | |
| - Prioritás | | |
| - Bejelentés állapotának kódja | | |
| - Bejelentés állapota | | |
| - Állapot dátuma | | |
| - Felelős szervezet azonosítója | | |
| - Felelős szervezet neve | | |
| - Felelős dolgozó azonosítója | | |
| - Felelős dolgozó neve | | |
| - Kiszálló dolgozó azonosítója | | |
| - Kiszálló dolgozó neve | | |
| - Várható költség | | |
| - Tényleges költség | | |
| - Befejezés | | |
| - Fizetés módja | | |
| - Elsődleges munkatárgy | = | Abban az esetben, ha több szerepel a bejelentésben, akkor az első |
| - Elsődleges munkatárgy megnevezése | | |
| - Felvevő | = | Az adatot felvevő személy |
| - Felvétel dátuma | = | Adatfelvétel időpontja |
| - Módosító | = | Az utolsó adatmódosító személy |
| - Módosítás dátuma | = | Az utolsó adatmódosítás időpontja |
**Megjelenítés**
* Kék = Élő, felvett bejelentés, még nem ismert az esetleges munkatárgy sem
* Fekete = Élő, ismert munkatárggyal rendelkező bejelentés
* Szürke = Nem élő bejelentés
**Tipp: Hogy milyen bejelentés állapotot tekintsen a rendszer élőnek, vagy lezártnak, azt mi** \
**magunk tudjuk meghatározni. Ehhez a bejelentés állapota elemi adat** \
**értékkészletében a numerikus munkamező adatokat kell állítani az egyes bejelentés** \
**állapotoknál:**\
**Élő = 0**\
**Lezárt = 1**
**Rendezettség**
* Bejelentés azonosító csökkenő
**Nyomógombok**
* Karbantartás
* Felvétel
* Törlés
* Nyomtatás
* További adatok
* Bizonylatok
* Speciális adatok
* Szűrés
* Kilépés
**Kapcsolók**
* Összes / Csak élő
**Figyelem! A csak élő állapot esetén előfordulhat, hogy a soronként, vagy laponként történő**\
**lapozásnál látszólagos „lefagyás” fordul elő. Ennek oka az, hogy két élő**\
**bejelentés között több – akár több száz – lezárt bejelentés is található, melyet a**\
**rendszer ebben a kapcsoló állásban nem jelenít meg.**
#### A nyomógombok funkcionális leírása
**Karbantartás (F9)**
Az aktuális sor adataival megnyitja a karbantartó ablakot.
**Felvétel (F4)**
Feladata az üres karbantartó ablak indítása.
**Törlés (F8)**
Az aktuális (kijelölt) sorra vonatkozik.
**Ellenőrzés: 1. A bejelentés munkatárgy adatai**
**Hibaüzenet: 1. A bejelentéshez már tartoznak munkatárgyak, törlés helyett állítsa a**\
**bejelentés státuszát lezártra!**
**Kérdés: Töröljem a kiválasztott sort „n”?**
**Nyomtatás (F3)**
Lista cím: Élő bejelentések\
Lista azonosító: psu\_hibalista\
Paraméterek: Felhasználó azonosító\
Tartalom:
**További adatok**
A bejelentéshez tartozó
* munkatárgyak és
* tevékenységek
adatait tartalmazó ablakba léphetünk át, de csak a bejelentés mentése után aktivizálódik és így csak ezután választható.
**Bizonylatok**
A bejelentéssel kapcsolatos összes bizonylatot sorolja fel
A tényleges megtekintést az kiválasztott soron a bizonylat nyomógomb megnyomásával érhetjük el.
**Speciális adatok**
A bejelentéshez tartozó speciális (felhasználó által szabadon definiálható) adatokat jeleníti meg. A bejelentés egészére vonatkozó spec adat(ok) fekete színnel, a munkatárgy(ak)hoz tartozók szürke színnel jelennek meg.
**Szűrés**
**Az ablak felépítése**
Általában elmondható, hogy a –el kezdődő mezők értékét a megfelelő adattáblából beválaszthatjuk, de az azt követő mezőbe tetszőleges karakter sorozatot is írhatunk, melyek a szűrés szempontjai lesznek.
Abban az esetben, ha az érték van kitöltve, akkor csak arra, ha a név van kitöltve, akkor meg csak arra történik meg az adott mező szűrési figyelembe vétele.
Az SQL szabályainak megfelelően helyettesítő karakterek is használhatók.
Időszak intervallumoknál a <= és a >= dátumok vannak figyelembe véve.
**Kitölthető adatok**
| - Azonosító | = | Bejelentés azonosító |
| -------------------------------------- | - | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| - Bejelentő partner, név | | |
| - Ügyintéző | | |
| - Telephely | | |
| - Irányítószám, város | | |
| - Teljes cím | | Az összefűzött címre is megtörténik a szűrés (pl. Irányítószám, város, utca stb.) |
| - Közvetítő partner, név | | |
| - Ügyintéző | | |
| - Típus | = | Bejelentés típus |
| - Prioritás | = | Bejelentés prioritás |
| - Státusz | = | Bejelentés állapot |
| - Vállalt határidő | | |
| - Tényleges befejezés | | |
| - Berendezés, készülék azonosító | = | Cikkszámmal azonosított készülék |
| - Project elem | = | Ha nincsenek a bejelentő ügyfél adatai kitöltve, akkor az összes telepített berendezés közül választhatunk. |
| - Azonosító megnevezés / érték | = | Másodlagos azonosító neve, értéke |
**Ellenőrzés: Ügyintéző, telephely beválasztása esetében a hozzá tartozó ügyfél kitöltését**\
**ellenőrzi a rendszer.**
**Hibaüzenet: Nincs kiválasztva ügyfél!**
**Szűrés ablak nyomógombjai**
* Végrehajtás
* Adatok ürítése
**Visszalépés (Esc)**
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mrcinfo.hu/mr.c-plus-vallalatiranyitasi-rendszer/termeles/bejelentesek.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.