> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mrcinfo.hu/mr.c-plus-vallalatiranyitasi-rendszer/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mrcinfo.hu/mr.c-plus-vallalatiranyitasi-rendszer/termeles/bejelentesek.md).
# Bejelentések
### Áttekintés
Ebben a funkcióban találhatók meg a cég ügyfélszolgálati tevékenysége keretében felvett különféle tárgyú, formájú és módú bejelentések. Ezek
* egyrészt az ügyfelekkel történő kapcsolat tartás során jelentkező problémák, megoldandó ügyletek lehetnek,
* másrészt kimondottan berendezésekkel, tárgyakkal, eszközökkel kapcsolatos karbantartási, meghibásodási események és az azokkal kapcsolatos tevékenységek lehetnek.
### A funkció kezelését biztosító ablak/füleslap leírása
#### Az ablak/füleslap felépítése
**Adat oszlopok**
| - Azonosító | = | A bejelentés azonosító száma |
| ---------------------------------------- | - | ----------------------------------------------------------------- |
| - Bejelentést fogadó azonosítója | | |
| - Bejelentést fogadó neve | | |
| - Bejelentő | = | Bejelentő ügyfél azonosítója |
| - Bejelentő ügyfél neve | | |
| - Bejelentő ügyintéző azonosítója | | |
| - Bejelentő ügyintéző neve | | |
| - Telephely azonosítója | | |
| - Telephely neve | | |
| - Telephely címe | | |
| - Közvetítő/fizető ügyfél | = | Közvetítő ügyfél azonosítója |
| - Közvetítő/fizető ügyfél neve | | |
| - Közvetítő ügyintéző azonosítója | | |
| - Közvetítő ügyintéző neve | | |
| - Kiszálló dolgozó azonosítója | | |
| - Kiszálló dolgozó neve | | |
| - Bejelentés típusának kódja | | |
| - Bejelentés típusa | | |
| - Bejelentés módjának kódja | | |
| - Bejelentés módja | | |
| - Tevékenység kódja | | |
| - Tevékenység | | |
| - Prioritás kódja | | |
| - Prioritás | | |
| - Bejelentés állapotának kódja | | |
| - Bejelentés állapota | | |
| - Állapot dátuma | | |
| - Felelős szervezet azonosítója | | |
| - Felelős szervezet neve | | |
| - Felelős dolgozó azonosítója | | |
| - Felelős dolgozó neve | | |
| - Kiszálló dolgozó azonosítója | | |
| - Kiszálló dolgozó neve | | |
| - Várható költség | | |
| - Tényleges költség | | |
| - Befejezés | | |
| - Fizetés módja | | |
| - Elsődleges munkatárgy | = | Abban az esetben, ha több szerepel a bejelentésben, akkor az első |
| - Elsődleges munkatárgy megnevezése | | |
| - Felvevő | = | Az adatot felvevő személy |
| - Felvétel dátuma | = | Adatfelvétel időpontja |
| - Módosító | = | Az utolsó adatmódosító személy |
| - Módosítás dátuma | = | Az utolsó adatmódosítás időpontja |
**Megjelenítés**
* Kék = Élő, felvett bejelentés, még nem ismert az esetleges munkatárgy sem
* Fekete = Élő, ismert munkatárggyal rendelkező bejelentés
* Szürke = Nem élő bejelentés
**Tipp: Hogy milyen bejelentés állapotot tekintsen a rendszer élőnek, vagy lezártnak, azt mi** \
**magunk tudjuk meghatározni. Ehhez a bejelentés állapota elemi adat** \
**értékkészletében a numerikus munkamező adatokat kell állítani az egyes bejelentés** \
**állapotoknál:**\
**Élő = 0**\
**Lezárt = 1**
**Rendezettség**
* Bejelentés azonosító csökkenő
**Nyomógombok**
* Karbantartás
* Felvétel
* Törlés
* Nyomtatás
* További adatok
* Bizonylatok
* Speciális adatok
* Szűrés
* Kilépés
**Kapcsolók**
* Összes / Csak élő
**Figyelem! A csak élő állapot esetén előfordulhat, hogy a soronként, vagy laponként történő**\
**lapozásnál látszólagos „lefagyás” fordul elő. Ennek oka az, hogy két élő**\
**bejelentés között több – akár több száz – lezárt bejelentés is található, melyet a**\
**rendszer ebben a kapcsoló állásban nem jelenít meg.**
#### A nyomógombok funkcionális leírása
**Karbantartás (F9)**
Az aktuális sor adataival megnyitja a karbantartó ablakot.
**Felvétel (F4)**
Feladata az üres karbantartó ablak indítása.
**Törlés (F8)**
Az aktuális (kijelölt) sorra vonatkozik.
**Ellenőrzés: 1. A bejelentés munkatárgy adatai**
**Hibaüzenet: 1. A bejelentéshez már tartoznak munkatárgyak, törlés helyett állítsa a**\
**bejelentés státuszát lezártra!**
**Kérdés: Töröljem a kiválasztott sort „n”?**
**Nyomtatás (F3)**
Lista cím: Élő bejelentések\
Lista azonosító: psu\_hibalista\
Paraméterek: Felhasználó azonosító\
Tartalom:
**További adatok**
A bejelentéshez tartozó
* munkatárgyak és
* tevékenységek
adatait tartalmazó ablakba léphetünk át, de csak a bejelentés mentése után aktivizálódik és így csak ezután választható.
**Bizonylatok**
A bejelentéssel kapcsolatos összes bizonylatot sorolja fel
A tényleges megtekintést az kiválasztott soron a bizonylat nyomógomb megnyomásával érhetjük el.
**Speciális adatok**
A bejelentéshez tartozó speciális (felhasználó által szabadon definiálható) adatokat jeleníti meg. A bejelentés egészére vonatkozó spec adat(ok) fekete színnel, a munkatárgy(ak)hoz tartozók szürke színnel jelennek meg.
**Szűrés**
**Az ablak felépítése**
Általában elmondható, hogy a –el kezdődő mezők értékét a megfelelő adattáblából beválaszthatjuk, de az azt követő mezőbe tetszőleges karakter sorozatot is írhatunk, melyek a szűrés szempontjai lesznek.
Abban az esetben, ha az érték van kitöltve, akkor csak arra, ha a név van kitöltve, akkor meg csak arra történik meg az adott mező szűrési figyelembe vétele.
Az SQL szabályainak megfelelően helyettesítő karakterek is használhatók.
Időszak intervallumoknál a <= és a >= dátumok vannak figyelembe véve.
**Kitölthető adatok**
| - Azonosító | = | Bejelentés azonosító |
| -------------------------------------- | - | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| - Bejelentő partner, név | | |
| - Ügyintéző | | |
| - Telephely | | |
| - Irányítószám, város | | |
| - Teljes cím | | Az összefűzött címre is megtörténik a szűrés (pl. Irányítószám, város, utca stb.) |
| - Közvetítő partner, név | | |
| - Ügyintéző | | |
| - Típus | = | Bejelentés típus |
| - Prioritás | = | Bejelentés prioritás |
| - Státusz | = | Bejelentés állapot |
| - Vállalt határidő | | |
| - Tényleges befejezés | | |
| - Berendezés, készülék azonosító | = | Cikkszámmal azonosított készülék |
| - Project elem | = | Ha nincsenek a bejelentő ügyfél adatai kitöltve, akkor az összes telepített berendezés közül választhatunk. |
| - Azonosító megnevezés / érték | = | Másodlagos azonosító neve, értéke |
**Ellenőrzés: Ügyintéző, telephely beválasztása esetében a hozzá tartozó ügyfél kitöltését**\
**ellenőrzi a rendszer.**
**Hibaüzenet: Nincs kiválasztva ügyfél!**
**Szűrés ablak nyomógombjai**
* Végrehajtás
* Adatok ürítése
**Visszalépés (Esc)**